20 августа состоялся обучающий вебинар с представителями управляющих организаций и ТСЖ по вопросам взаимодействия с жителями многоквартирных домов с помощью социального сервиса «Умный помощник». Мероприятие было подготовлено государственной жилищной инспекцией Тюменской области совместно с разработчиками платформы «Цифровое ЖКХ».
В рамках вебинара были подробно обсуждены вопросы, связанные со способами получения заявок от жителей, интеграцией сервиса с учетными системами в управляющих организациях, влиянием оценок жителей на рейтинг УК и не только. Обучение прошло в конструктивном диалоге. На все вопросы участников вебинара были даны развернутые ответы. Всего участие в онлайн-встрече приняли 56 представителей управляющих организаций.
Напомним, социальный сервис для жителей Тюменской области «Умный помощник» запущен в эксплуатацию на платформе «Цифровое ЖКХ» с 1 августа 2020 года. Данный сервис предоставляется на безвозмездной основе и доступен жителям любого многоквартирного дома. Важной особенностью работы «Умного помощника» является учёт опыта взаимодействия жителей с управляющей организацией. Оценка жителей о результате выполнения обращений, направленных через «Умный помощник», будет в дальнейшем использована при расчёте показателей открытого рейтинга управляющих организаций Тюменской области.
Ссылка на запись вебинара.
Ссылка на сервис «Умный помощник».